Ergonomikliniken.se omdöme

Ergonomikliniken.se är en svensk webbutik som säljer ergonomi- och hälsoprodukter. Många vill veta om butiken går att lita på, vem som äger den och hur leverans och retur fungerar. Uppgifterna nedan kommer från butikens egna villkor, Allabolag, Internetstiftelsens .se-register och Trustpilot, kontrollerade i augusti och september 2026.

Sammanfattning: Ergonomikliniken drivs av ett registrerat svenskt aktiebolag, men är varken en klinik eller en butik du kan besöka. Enligt köpvillkoren skickas varorna från lager eller samarbetspartners i Asien. På Trustpilot är betyget "Mycket dålig", det lägsta av fem steg, och 87 procent av recensenterna har gett en stjärna.

Vem äger Ergonomikliniken?

Webbutiken drivs av Virtue Solution AB (org.nr 559500-6841), ett svenskt aktiebolag registrerat den 16 oktober 2024 med adress Skogängsvägen 11A, 163 49 Spånga. Verksamheten är registrerad som detaljhandel via internet med brett sortiment enligt Allabolag. Domänen ergonomikliniken.se registrerades den 18 september 2023 enligt Internetstiftelsens .se-register, alltså innan bolaget bildades. Butiken är byggd på Shopify och tar betalt via bland annat Klarna, Swish, kort, Apple Pay och Google Pay. Historiken är kort, men bolaget är i full drift. Bokslutet för 2025 visar en omsättning på knappt 45 miljoner kronor, positivt resultat och en soliditet på drygt 75 procent.

Finns det en fysisk butik?

Nej. Trots namnet finns det ingen klinik och ingen butik att gå in i, varken i Stockholm, Göteborg eller någon annan stad. Företaget skriver självt på sin "Om oss"-sida: "Vi är inte en vårdgivare eller klinik. Vi är en nischad webbutik …" Adressen i Spånga är bolagets registrerade adress. Det är ingen butik, och enligt returpolicyn ska returer inte heller skickas dit. Vill du känna på produkterna innan du köper får du vända dig till en återförsäljare med fysisk butik.

Kontakt, telefonnummer och kundtjänst

Kundtjänsten nås via e-post (info@ergonomikliniken.se), och enligt villkoren är målet att svara inom 24 till 48 timmar på helgfria vardagar. I sidfoten står även telefonnumret 010-808 57 54, men de allmänna villkoren nämner bara e-post som kontaktväg.

Leverans och leveranstid

Enligt köpvillkoren hanteras beställningar inom 1–3 arbetsdagar och levereras därefter normalt inom 5–14 arbetsdagar, med spårningsinformation. Köpvillkoren anger att produkterna levereras "från lager eller samarbetspartners i Asien, beroende på tillgänglighet och logistikflöde". Upplägget liknar dropshipping, och vid leverans från länder utanför EU kan importmoms tillkomma. Recensenterna på Trustpilot beskriver ofta längre leveranstider än villkoren anger.

Momsen är värd en extra titt, för butiken har två uppsättningar villkor som säger olika saker. Köpvillkorssidan skriver "Priser anges exklusive svensk moms" utan reservation, medan de allmänna villkoren skiljer på leverantör, så att produkter från svenska leverantörer anges inklusive moms och produkter från leverantörer utanför EU exklusive. Vilken skrivning som gäller för en viss produkt framgår inte av produktsidan, så slutpriset kan bli högre än det du ser.

Retur och ångerrätt

Öppet köp är 30 dagar, med hänvisning till distansavtalslagen. Enligt returpolicyn måste du alltid kontakta kundtjänst innan du skickar tillbaka något, för att få rätt returadress. Skickar du något utan att först ha fått instruktioner godkänns inte returen. Du står själv för returfrakten, och adressen i Spånga tar inte emot returer.

Köpvillkoren gör dessutom ett undantag som är lätt att missa. Förseglade hygien- och hälsoprodukter är undantagna från både ångerrätt och returrätt om förseglingen brutits efter leverans, och listan nämner uttryckligen kuddar och madrasser samt "andra hygien- och hälsoprodukter med kroppskontakt". Öppnar du förpackningen på en nackkudde har du alltså enligt villkoren ingen returrätt kvar.

Omdömen på Trustpilot

Vid vår kontroll den 1 september 2026 hade butiken 361 omdömen på Trustpilot och betyget "Mycket dålig", det lägsta av Trustpilots fem steg. Av recensenterna har 87 procent gett en stjärna och 9 procent fem. Trustpilots automatiska sammanfattning av recensionerna säger att de flesta är besvikna på helheten, och klagomålen handlar om samma saker gång på gång. Produkterna uppfattas som sämre än utlovat och som plastiga, leveranstiderna som mycket långa, och många är överraskade över att varorna skickas direkt från Kina när butiken uppfattas som svensk. Flera tycker också att priset är högt för varor som finns billigare hos andra säljare, och enskilda omdömen tar upp en krånglig retur där kunden fått betala frakten själv. Butiken har svarat på 45 procent av de negativa omdömena, och svaren kommer enligt Trustpilot vanligen efter mer än en månad. De nöjda kunderna, knappt var tionde, skriver om produkter som fungerar. Omdömen ändras över tid och Trustpilot faktagranskar inte enskilda inlägg, så läs gärna de senaste själv.

Vårt omdöme om Ergonomikliniken

Butiken är tydlig med vad produkterna inte är. Köpvillkoren innehåller en friskrivning om att de inte är avsedda att diagnostisera eller behandla sjukdomar, och "Om oss"-sidan skriver att de varken är medicinska behandlingar eller ersätter professionell vård. Det är en rimlig friskrivning, värd att ha i minnet om en produktsida lovar mer än så.

Vår bedömning: Vi kan inte kalla Ergonomikliniken en bluff. Bolaget är registrerat, aktivt och omsätter tiotals miljoner om året. Villkoren och kundomdömena drar däremot ned helhetsintrycket. Returrätten faller bort så snart förseglingen på en hygienprodukt brutits, butikens två villkorssidor säger olika saker om momsen, och nästan nio av tio recensenter på Trustpilot ger en stjärna, med kvalitet, leveranstid och pris som återkommande klagomål. Handlar du ändå där, läs villkoren först och betala med något som ger köpskydd, till exempel Klarna eller kreditkort. Jämför också priset med butiker som har varorna i lager i Sverige, till exempel de vi går igenom i våra guider till ergonomiska kuddar och ortopediska sittkuddar. Har vi fel på någon punkt, eller ändras något, uppdaterar vi gärna texten.